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實體、熱線、網絡三大平台覆蓋海南 讓公共法律服務觸手可及
南國都市報 陳東 陳弼 2021-09-30 12:54

  “樓上漏水到我家經過多次溝通難解決,請問我可以去法院起訴他嗎?”9月21日,苦惱的吳先生在海南法律服務網留言諮詢,龐丹律師線上回覆稱,根據《民法典》的規定,可以向法院起訴,要求對方停止侵害並賠償損失。

  律師免費幫助市民解答心頭疑問,海南公共法律服務頻頻被市民點贊。據瞭解,海南省司法廳立足法律事務諮詢、矛盾糾紛化解、困難羣眾維權、法律服務指導的功能定位,積極打造抬頭能見、舉手能及、掃碼可得的公共法律服務實體、熱線、網絡三大平台。

  女子創業之初成被告

  公共法律服務中心暖心幫忙

  近日,女子小劉向海南省公共法律服務中心值班律師求助。小劉花6萬元加盟奶茶店,剛在海口開張,因奶茶名稱、包裝與某知名奶茶品牌相似,該品牌商以侵權為由訴至法院。

  值班律師告訴小劉蒐集固定證據,可向法院提交申請,將廣東加盟總店申請為第三人,可聯合其它加盟店應對。

  在公共法律服務中心大廳,法律援助、人民調解、法律諮詢、行政複議、公證、司法鑑定等服務窗口一應俱全。據瞭解,海南省司法廳結合“省管市縣”的特點和優勢,提出公共法律服務體系建設“全省一盤棋、全島同城化”,在全省構建法律資源互補、政策銜接、平台建設統籌、相互協調的公共法律服務體系。目前,已構建由1個省級、3個地級市、24個縣(市、區)公共法律服務中心、223個鄉鎮(街道)公共法律服務工作站、3226個村(居)委會公共法律服務工作室五級聯動的公共法律服務實體平台,形成城鎮半小時、農村一小時公共法律服務圈,打通羣眾法律服務“最後一公里”。

海南省公共法律服務中心。

  男子外地出差陷“圈套”

  求助12348熱線

  “我去貴州出差,因欠1.2萬元被對方軟禁在酒店,被迫簽下8.8萬元的欠條。”林先生通過“12348”熱線求助,律師讓他報警,先保障人身安全。

  “12348”公共法律服務熱線電話接連打進,值班律師們耐心給出法律意見……前段時間,符先生因家庭矛盾情緒失控,撥打“12348”熱線聲稱要對妻子動粗。工作人員啓動應急機制,安排3名律師接力接聽符某某來電8次,主動回撥10餘次,及時化解危機。

  海南省司法廳升級“12348”公共法律服務熱線系統,建成省級統一規劃、統一標準、統一服務的一體化熱線平台。目前,該平台開設34部座席,設立農民工維權、旅遊法律服務專席,設有語音轉文字、留言、視頻接聽等功能,通過“白班+夜班+回撥+錯峯+延長”服務工作機制,7×24小時、全年365天向羣眾提供法律諮詢服務。

  便捷高效,足不出户

  羣眾輕鬆體驗“淘寶式”法律服務

  打開“12348”海南法律服務網,諮詢服務、辦事服務、綜合服務三大板塊各司其責,還鏈接了北大法律英文網、海南國際仲裁院等服務網站。

  為打造讓百姓滿意的“法律淘寶網”,海南建成“1+10”(1是指海南法律服務網,10是指海南司法行政10大業務子系統)的海南公共法律服務平台。羣眾足不出户,通過電腦、手機、電話等,在海南法律服務網網站、椰島小司智能機器人、12348海南法網APP、海南掌上12348微信公眾號等線上終端,即可獲得請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑑定、查法條、問法律等線下線上無差別的“淘寶式”法律服務。

  此外,海南先後在全省市縣(區)公共法律服務中心及主要鄉鎮(街道)、產業園區、景區、社區投放117台彙集公共法律服務實體、熱線、網絡三大平台功能於一體的公共法律服務自助服務終端機和互聯網無人律所,羣眾只需刷身份證,即可與全國4萬名律師在線支持的服務平台遠程視頻諮詢,還能進行線上申請法律援助和人民調解。

  2021年1月至8月,海南省公共法律服務三大平台共為26.75萬人次的羣眾提供法律服務,同比增長82%。羣眾評價滿意度達98.17%。

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